Hola, no desesperes tan pronto, a mi me pasaba lo mismo, con el mismo aparato y que venía del mismo sitio. Después de 1 día entero haciendo a mi novia estar con el casco puesto dentro de casa para probar ( A puntito estaba de mandarme a la mier**, mucha paciencia tuvo la pobre) el fabuloso aparato no funcionaba ni pa´tras. Conclusión me han tangao

, pero en un intento desesperado por que funcionara aprete el conector Jack(o como se llame), el que conecta los auriculares al aparato en si y comenzé a escuchar un leve ruido

, al final jugando a sacar y meter el dichoso conector en su agujero un poquito pa´lante y un poquito pa´tras encuentras un punto en el que se oye perfecto , en el caso de mi BT multi-interphone es apretando el conector hastaelfondodeltodocomosinohubieraunmañana.
Moraleja el mete-saca suele arreglarlo todo
Prueba a ver si te funciona así. Un saludo.