Lo copio y lo pego literal, tal y como lo acabo de leer.
YA SABEIS.... PACIENCIAPresidente AMM escribió: Estimados compañeros:
Como consecuencia de la impresionante respuesta que ha tenido el nuevo servicio de oficina de seguros de la AMM, en la actualidad dicha oficina se encuentra al máximo de sus posibilidades y con cierto retraso en las contestaciones a las solicitudes de presupuestos. Para que te hagas una idea, en la oficina hay ahora mismo tres personas trabajando y un refuerzo que hemos tenido que incluir en las horas punta de la mañana, pues en tan solo dos días hemos recibido más de 600 solicitudes de pólizas.
Debido a ello, desde hoy mismo hemos tomado las siguientes medidas que paso a comunicarte:
1ª) Con el fin de que los empleados puedan tener tiempo para tramitar todo el volumen de trabajo que está entrando, hemos restringido el horario de atención al público de 9:00 a 14:00 horas, y de 16:00 a 18:00 h de lunes a viernes.
2ª) Se dará prioridad a las solicitudes de pólizas sobre las de presupuestos, y dentro de estos, se tramitarán antes las pólizas y presupuestos que tengan una fecha de vencimiento más cercana en detrimento de las fechas de vencimiento más lejanas en el tiempo.
3ª) A pesar de no estar terminada aun la nueva página Web de la Asociación, como quiera que en la misma se implementa un nuevo servicio a través del cual se podrán solicitar presupuestos de seguro de forma automática, en unos días procederemos a subir la nueva página, a pesar, insisto, de que la misma aun se encuentra en construcción, por lo que es posible que encontréis apartados aun sin contenidos o fuera de servicio. De esta forma no solo os facilitaremos la solicitud de presupuesto de seguro, sino que mejoraremos considerablemente la agilidad de gestión de dichos prespuestos en la oficina.
4ª) Dado que hemos recibido varias sugerencias en el sentido de que se facilite un teléfono fijo que no sea de marcación especial, para que todos aquellos socios que gozan de tarifa plana telefónica puedan llamar sin coste alguno, os informamos que también podéis llamarnos al teléfono 958 53 66 55.
Esperamos que comprendáis estas medidas y os pedimos encarecidamente que si vuestra póliza de seguro tiene una fecha de vencimiento aun lejana en el tiempo, por favor esperéis un poco para pedir presupuesto, o bien tengáis un poco de paciencia a la hora de recibir la contestación. De esta manera no solo facilitaremos entre todos el trabajo de la oficina de seguros, sino que además el presupuesto que en su momento obtengáis estará más ajustado a la realidad que el que podáis obener ahora con demasiado tiempo de antelación.
Disculpad las molestias que os podamos ocasionar con estas medidas, pero estamos seguros de que beneficiarán a todos los socios.
Recibe un cordial saludo
Juan Manuel Reyes
Presidente
